『技術サポートでは、どのような対応をしているか』
皆様に具体的に知っていただきたく、実際の対応例をご紹介致します。

※問合せ内容、および、回答内容は、一部抜粋にて掲載しております。

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【問い合わせ内容】

初歩的な質問となるのですが、以下のサポート情報を見つけました。
https://support.pne.jp/blog/support_info-20130121.html

自己PCにてchromで自動ログインにし、ログインは成功し、自動ログインも保持。
その後、同様のPCのFireFoxでも自動ログインしてみたのですが、
どちらのブラウザでの自動ログインは保持されています。
あと、スマートフォンでアクセスし、そこでも自動ログインにチェックし、
ログインは成功し、自動ログインも保持されました。

サポートには
「OpenPNE3.xのデフォルト設定では、
「最後にログインしたブラウザでのみ自動ログインが保持される」となっております。」
となっておりますが、そのような挙動にならないのですが、
ご教授いただけますでしょうか。

よろしくお願いします。

（サポートプラン120契約中、OpenPNE3.6利用のお客様）
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【回答内容】※メール抜粋※

「自動ログイン」に関するお問い合わせの件、以下の通り回答いたします。

報告のあった現象はログイン状態のセッションCookieが複数ブラウザで有効になっているというもので、自動ログイン機能は正しく最後のブラウザのみ有効となっていると推測されます。
ログイン状態のブラウザを一度全て終了し、再度起動したときに最後に自動ログインを有効にしたブラウザだけログイン状態（それ以外のブラウザはログイン画面に遷移）となっていれば正常な動作となります。

「自動ログイン機能」をまとめると以下の通りです。

＊「セッションCookie」はログイン状態を表す情報で複数ブラウザに発行できるが、ブラウザを終了するか5日間経過すると削除される
＊「自動ログイン機能」はセッションCookieが削除されても自動で再発行できる機能で、1つのブラウザに限って有効にできる

回答は以上になります。

 
本問い合わせは、以上で無事に解決出来たとの御礼を頂戴しました。
技術サポートチームでは、皆様からのお問い合わせに、迅速に対応できますよう、
社員一丸となって対応しております。
 
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