『技術サポートでは、どのような対応をしているか』
皆様に具体的に知っていただきたく、実際の対応例をご紹介致します。

※問合せ内容、および、回答内容は、一部抜粋にて掲載しております。

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【問い合わせ内容】

以下の対応の際はどちらのファイルに追記すればよろしいでしょうか。

https://（SNSのURL）/sns/opAuthMailAddress/passwordRecovery
こちらのページの「秘密の質問への答え」の欄の下に

「秘密の質問への答えを忘れてしまった方はこちら」

という文言と、「こちら」の文字にリンクを貼りたいです。

お忙しいかと思いますが、どうぞよろしくお願い致します。

（サポートプラン120契約中、OpenPNE3.6利用のお客様）
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【補足】

「パスワード」も「秘密の質問の答え」も両方分からなくなってしまったメンバー様への対応に
独自のご案内ページへのリンクを貼りたいというご要望でした。

【回答内容】※メール抜粋※

パスワード再発行のページは、以下の箇所がテンプレートとして使用されています。

plugins/opAuthMailAddressPlugin/apps/pc_frontend/modules/opAuthMailAddress/templates/passwordRecoverySuccess.php

このファイルの2行目以降 (op_include_form の下) に、
<p>秘密の質問への答えを忘れてしまった方は<a href=”リンク先URL”>こちら</a></p>
とHTMLを追加して頂ければ反映されます。

回答は以上です。

【画面表示例】

 
本問い合わせは、以上で無事に解決出来たとの御礼を頂戴しました。
技術サポートチームでは、皆様からのお問い合わせに、迅速に対応できますよう、
社員一丸となって対応しております。
 
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