『技術サポートでは、どのような対応をしているか』
皆様に具体的に知っていただきたく、実際の対応例をご紹介致します。

※問合せ内容、および、回答内容は、一部抜粋にて掲載しております。

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【問い合わせ内容】

OpenPNE 3.8.6に、以下のコマンドでopAlbumPluginをインストールしたところ、
エラーが発生しました。

./symfony opPlugin:install opAlbumPlugin

（エラーメッセージ）
Installation of “opAlbumPlugin” plugin failed: bad md5sum for file
/var/www/openpne/plugins/opAlbumPlugin/lib/filter/doctrine/PluginAlbumFormFilter.class.php
PHP Notice: Undefined index: arch in
/var/www/openpne/lib/plugin/opPluginDependency.class.php on line 145
PHP Notice: Undefined index: os in
/var/www/openpne/lib/plugin/opPluginDependency.class.php on line 146
PHP Notice: Undefined index: subpackage in
/var/www/openpne/lib/plugin/opPluginDependency.class.php on line 147

管理画面→プラグイン設定では、プラグイン名のみ表示され、
バージョン・説明については何も表示されないままとなっております。

また、./symfony opPlugin:uninstall opAlbumPluginを実施しても、
対象のプラグインがインストールされていない、というメッセージが返ってきてしまいます。

opAlbumPluginは検討しているSNSの構築上不要なので削除したいので、
アンインストール方法を教えてください。

（サポートプラン60契約中、OpenPNE3.8.6利用のお客様）
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【回答内容】※メール抜粋※

お世話になっております。
手嶋屋 OpenPNE 技術サポートサービス担当・小林です。
表題のお問い合わせの件、以下の通り回答致します。

opAlbumPlugin のダウンロードが正常に完了しなかった (チェックサムエラー) ことで
インストールが中断されていると見込まれます。
plugins ディレクトリ内を確認し、opAlbumPlugin が存在していれば削除するだけで、
アンインストールは完了いたします。
削除後は念のため ./symfony cc でキャッシュをクリアして下さい。

回答は以上になります。

 
本問い合わせは、以上で無事に解決出来たとの御礼を頂戴しました。
技術サポートチームでは、皆様からのお問い合わせに、迅速に対応できますよう、
社員一丸となって対応しております。
 
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