OpenPNE の専門家があなたのSNSをサポート！

『OpenPNE技術サポート』は6 つのサービスから構成されています。
技術サポートをご契約頂いたお客様は以下の6 つのサービスを全て受けることができます。

OpenPNEや関連パッケージのセキュリティリリースの情報をメールでお届けいたします。リリースに関する詳細や対処方法に関しても、お問い合わせを通して回答いたします。

上記をまとめたお知らせを毎月一回メールで通知いたします。メールの内容は当Webサイトのブログでもご覧いただけます。

お客様からのお問い合わせをOpenPNEの専門家が確認・回答いたします。ご契約期間中は何回でもお問い合わせいただけます。

お問い合わせ回答に関する詳細はご相談内容をご覧ください。

お問い合わせでいただいたトラブルがOpenPNEの不具合であった場合、技術サポートチームが修正パッチや回避策をご提供いたします。OpenPNEプロジェクトが提供する修正版バージョンを待つよりも早く、修正を適用することができます。

テーブル定義書などの開発に役立つ資料をご提供いたします。資料はOpenPNEプロジェクトで公開されているものから技術サポート独自のものまでご用意しております。用意されていない資料に関しては新規作成のご相談も承ります。

これらのような、開発ノウハウやよくある質問などをまとめたサポート顧客専用のサイト『OpenPNEテクニカルガイド』の閲覧アカウントを差し上げます。『OpenPNEテクニカルガイド』は定期的にコンテンツが追加されます。

お問い合わせ回答サービスはご契約プランによってご相談いただける内容が異なります。ご相談内容について例を交えてご紹介いたします。
ご契約プランに関する詳細は料金とサービス詳細をご覧ください。

OpenPNEを自社運用する場合の設置環境・インストール方法に関するご相談を承ります。

実現したい機能に関して、OpenPNEの設定変更やOpenPNEプロジェクトで配布されている拡張機能の追加で対応可能か調査いたしいます。

OpenPNEの機能仕様や管理画面・設定ファイルでおこなえる設定・デザインの変更に関する質問に回答いたします。

外部サービスとの認証連携や OpenPNE の WebAPI を利用した外部との連携方法のご相談に応じます。

Webサーバ・DBサーバを複数台構成で運用する場合の設定・運用に関するご相談を承ります。

OpenPNEの機能追加・既存機能の改修に関して技術的なアドバイスをいたします。

機能に関するご相談をいただいた場合、OpenPNEの設定で実現が難しい場合はOpenPNEプロジェクトで配布されている拡張機能を調査・ご紹介いたします。カスタマイズをご希望のお客様はご希望に応じてカスタマイズ方法に関する技術的なアドバイスをご提供いたします。

トラブルに関するご報告がOpenPNEの不具合であった場合、OpenPNEの開発者が修正パッチ・回避方法をご提供いたします。修正パッチを適用することで OpenPNEプロジェクトからの修正が含まれるパッケージのリリースを待つよりも早く不具合の解決をおこなえます。